Zbliżają się święta. Badania przeprowadzone w czerwcu w Stanach Zjednoczonych wykazały, że 58% kupujących zamierza w tym sezonie świątecznym zrobić więcej zakupów online niż w poprzednim roku, a 59% rozpocznie świąteczne zakupy wcześniej, aby uniknąć wyczerpania się produktów1. Liczba wyszukiwań hasła pomysły na prezenty świąteczne w USA przekroczyła poziom z 2020 r. już w sierpniu. Aby ułatwić Ci promocję firmy w okresie świątecznym, wprowadzamy nowe adnotacje, dzięki którym możesz wyróżnić w swojej ofercie szybką dostawę, łatwe zwroty i nowe atrybuty tożsamości firmy.
Wyróżnij opcje dostawy i zasady zwrotu bezpośrednio w reklamach
Kupujący wcześniej szukają najbardziej opłacalnych ofert, zwłaszcza w okresie zakupów sezonowych. Zależy im też na szybkiej dostawie i łatwych zwrotach. Liczba wyszukiwań typu „dostawa następnego dnia” wzrosła na całym świecie o ponad 70% w ujęciu rocznym2. Dziś wprowadzamy nowe adnotacje dotyczące dostawy i zwrotów w wyszukiwarce Google i Zakupach Google – w bezpłatnych i płatnych wynikach wyszukiwania.
Kupujący mogą teraz sprawdzić, kiedy dostaną zamówienie, dzięki adnotacjom dotyczącym dostawy, np. „Bezpłatna dostawa do 24 grudnia”, „Dostawa przed 24 grudnia” oraz oznaczeniu „Szybko i bezpłatnie” w przypadku produktów, których dostawa jest bezpłatna i zajmuje maksymalnie 5 dni. Sprzedawcy, którzy wyróżniają dostawę w ciągu 1–3 dni w bezpłatnych informacjach na karcie Zakupy, odnotowują wzrost średniego CTR o 11%. Skonfiguruj informacje o dostawie w Google Merchant Center. Możesz też zsynchronizować dane o dostawie z danymi usługodawców takich jak FedEx, USPS i UPS, aby umożliwić Google obliczenie indywidualnego czasu dostawy dla Twoich klientów. Skorzystaj z atrybutu dostawy w pliku danych, aby określić koszt i czas dostawy każdego produktu.
Adnotacja „Bezpłatna dostawa do 24 grudnia”
Aby przekonać kupujących do zakupu i rozwiać ich obawy dotyczące zwrotów, możesz teraz wyświetlać informację o wydłużonym okresie zwrotów w sezonie świątecznym w adnotacjach o zwrotach, takich jak „Bezpłatne zwroty w ciągu 90 dni” lub „Bezpłatne zwroty do 31 stycznia”.
Adnotacje „Bezpłatne zwroty w ciągu 90 dni” i „Bezpłatne zwroty do 30 listopada”
Popraw wizerunek swojej firmy dzięki atrybutom „Firma należąca do kobiety” lub „Firma należąca do weterana” w Merchant Center
71% konsumentów woli kupować od firm wyznających odpowiadający im system wartości3. Chcemy ułatwić firmom docieranie do takich kupujących.
Na początku tego roku wprowadziliśmy atrybut „Black-owned” (firma należąca do osoby czarnoskórej), który umożliwia użytkownikom łatwe wyszukiwanie w Google firm należących do czarnoskórych właścicieli i robienie zakupów w takich firmach. Teraz dodajemy 2 nowe atrybuty: „Firma należąca do kobiety” lub „Firma należąca do weterana”. Już dziś możesz dodać te nowe atrybuty w Merchant Center. Określenie własnej identyfikacji jest opcjonalne i dostępne tylko dla sprzedawców w Stanach Zjednoczonych. Ta funkcja wkrótce będzie widoczna dla kupujących.
Nowy atrybut tożsamości firmy: „Firma należąca do weterana”
Venus Williams i Stephanie Morimoto o kobietach wspierających kobiety
Talking Shop, seria rozmów z udziałem Venus Williams i Stephanie Morimoto, których celem jest popularyzacja właścicieli firm pochodzących z niedostatecznie reprezentowanych grup społecznych. W tym odcinku Williams, mistrzyni tenisa i założycielka dwóch odnoszących sukcesy firm, oraz Morimoto, prezeska firmy Asutra, rozmawiają o znaczeniu integracji i reprezentacji. Wyjaśniają, dlaczego koncentrują się na pomaganiu innym kobietom, a także omawiają strategie marketingu internetowego, dzięki którym rozwijają swoje firmy na platformie Shopify. Williams wspomina: „Społeczności, w których kobiety mają mocną pozycję, lepiej funkcjonują. Doświadczyłam nierówności jako kobieta, co wcale nie jest przyjemne, ale mamy nadzieję, że wkrótce otworzymy kolejne drzwi i pokonamy kolejne bariery”.
Odcinek Talking Shop z Venus Williams i Stephanie Morimoto
W sezonie świątecznym chcemy zapewnić Ci narzędzia i funkcje, które pomogą Ci wyróżnić Twoją ofertę i zawczasu poinformować kupujących o ważnych kwestiach. W naszym przewodniku po marketingu w handlu detalicznym znajdziesz najnowsze sprawdzone metody dotyczące naszych bezpłatnych i płatnych rozwiązań.
Autor: Jeff Harrell, Senior Director, Shopping
1. Ankieta Ipsos dotycząca skutków pandemii COVID-19 przeprowadzona na zlecenie Google w Stanach Zjednoczonych wśród 506 użytkowników internetu mających ukończone 18 lat, którzy planują zakupy świąteczne, 17–20 czerwca 2021 r.
2. Dane Google, cały świat, język angielski, okres 26 stycznia 2021 r. – 26 marca 2021 r. w porównaniu z okresem 26 stycznia 2020 r. – 26 marca 2020 r.
3. Raport firmy 5W Public Relations z 2020 r. na temat kultury konsumenckiej.
